AI Avatar bei der Volkshochschule Düsseldorf

Digitale Unterstützung für Besucher, Studierende und Mitarbeitende

AI Avatare können heute weit mehr als nur digitale Informationen darstellen. Sie können Fragen beantworten, Orientierung geben und Menschen in unterschiedlichen Situationen unterstützen.

Nachdem wir AI Avatare bereits im musealen Umfeld eingesetzt haben, unter anderem mit unserem Käthe Kollwitz Avatar in Berlin, entstand gemeinsam mit der Volkshochschule Düsseldorf eine neue spannende Frage:

Kann ein AI Avatar auch am Empfang eingesetzt werden und Besucher sowie Studierende im Alltag unterstützen?

Genau daraus entstand ein gemeinsames Projekt mit der vhs Düsseldorf.

Eine digitale Anlaufstelle im Eingangsbereich

Das Ziel war klar: Der AI Avatar sollte eine zusätzliche digitale Anlaufstelle schaffen. Er soll Informationen schnell bereitstellen, bei der Orientierung im Gebäude helfen und die Mitarbeitenden am Empfang sinnvoll ergänzen.

Gerade in einer Einrichtung wie der Volkshochschule treffen viele unterschiedliche Besuchergruppen aufeinander. Menschen suchen Kursräume, Veranstaltungen, Ansprechpartner oder allgemeine Informationen. Gleichzeitig spielen auch unterschiedliche Sprachen eine wichtige Rolle.

Ein digitaler Ansprechpartner kann hier helfen, Informationen unkompliziert und verständlich zugänglich zu machen.

Kommunikation per Sprache oder Texteingabe

Gemeinsam mit der vhs Düsseldorf entwickelten wir einen individuellen AI Avatar, der sich direkt in das moderne Gebäude und den bestehenden Auftritt der Volkshochschule integriert.

Besucher und Studierende können über ein Display mit dem Avatar kommunizieren — entweder per Sprache oder per Texteingabe.

So lassen sich zum Beispiel Fragen stellen wie:

„Wo finde ich Raum 204?“
„Wann beginnt mein Kurs?“
„Wer ist mein Ansprechpartner?“
„Wo muss ein Paket abgegeben werden?“

Der Avatar antwortet in natürlicher Sprache und unterstützt so direkt vor Ort.

Künstliche Intelligenz im Hintergrund

Im Hintergrund arbeitet künstliche Intelligenz. Durch die Anbindung an ein Large Language Model kann der AI Avatar Anfragen verstehen, Zusammenhänge berücksichtigen und passende Antworten formulieren.

Besonders wichtig ist dabei die Mehrsprachigkeit. Der Avatar unterstützt mehr als 30 Sprachen und kann dadurch Menschen mit unterschiedlichen sprachlichen Hintergründen ansprechen.

So ergänzt er die persönliche Kommunikation vor Ort und schafft eine weitere Möglichkeit, Informationen barriereärmer und schneller zugänglich zu machen.

Mehr als ein Empfangsassistent

Besonders spannend ist, dass sich im Alltag immer wieder neue Einsatzmöglichkeiten zeigen. Neben Besuchern und Studierenden kann der Avatar beispielsweise auch Paketlieferdiensten helfen, die richtige Anlaufstelle im Gebäude zu finden.

Das zeigt: AI Avatare sind nicht nur für Museen, Ausstellungen oder digitale Präsentationen interessant. Sie können überall dort Mehrwert schaffen, wo Menschen Informationen benötigen, Orientierung suchen oder unterschiedliche Sprachen zusammenkommen.

Fazit

Das Projekt mit der Volkshochschule Düsseldorf zeigt sehr schön, wie AI Avatare den Alltag in öffentlichen Einrichtungen sinnvoll unterstützen können.

Sie ersetzen nicht die persönliche Betreuung, sondern ergänzen sie durch eine digitale, jederzeit verfügbare Anlaufstelle.

Für uns ist dieses Projekt ein starkes Beispiel dafür, wie künstliche Intelligenz praktisch, verständlich und nah am Menschen eingesetzt werden kann.

Vielen Dank an die Volkshochschule Düsseldorf für das Vertrauen und die gemeinsame Reise.